Технический аспект в презентации решения %)

Время от времени приходится сравнивать программные продукты. На предмет "где мы, а где - конкуренты" и "чем мы лучше".
И вот недавно смотрела демо от одного вендора, а потом читала его же мануалы.
И мне стало интересно, а почему же в презентациях стараются делать упор на красоту картинок, при этом увод подальше от технарских моментов. Ведь на самом-то деле, практически все системы одного направления предоставляют схожий инструментарий. В чем тогда между ними разница?
Ну, конечно, в цене, в стоимости поддержки, в стоимотсти внедрения, в гибкости и т.п
Ладно, стоимость лицензий. Тут более-менее понятно. А как остальное можно показать, избегая технарства? Опять же, на самом деле, покупателя, который не "просто посмотреть" живой системой в скуку не вгонишь, а когда он реально уввидит процесс создания объектов, какие-то настроечные моменты, ему уже станет понятно, насколько трудоемким б удет процесс внедрения, насколько гибким будет решение и насколько легко или сложно будет поддерживать работоспособность системы. Если я пресловутый финдир, уже ошалевший от тендера и красивых картинок, то как выбрать, не заглядывая внутрь? А никак.


Я вот смотрела неделю назад картинки, а потом полезла в мануалы с подробными описаниями. Вендора не называю, а то обвинят потом в борьбе с конкурентами. Но после того продукта я еще больше полюбила SAP и его юзабилити. И сам подход к разработке приложений. В SAP системах сразу видно, за что ты заплатил деньги (да, дружелюбные иконки - тоже не фунт изюма, кстати!) И пока настоящих аналогов SAРа я не встречала.